Sous l'appareil, vous trouverez la plaque signalétique. Le numéro de série est inscrit à côté du logo SN.

Pour nettoyer et désinfecter les lignes d'eau, et si vous avez l'AIRFLOW® STATION+, la bouteille de NIGHT CLEANER doit être placée sur le chariot. Aucune bouteille d'eau ne doit être placée sur le dessus de l'appareil. Cela permet d'assurer un nettoyage complet de tous les conduits de liquide. A la fin du cycle, ne pas oublier de retirer la bouteille de Night Cleaner. Suivez les étapes de l'entretien quotidien de l'appareil sur cette vidéo.

Soyez prudent : Utilisez uniquement la fonction d'air de la seringue pour nettoyer la chambre de poudre.

Vérifiez la connexion électrique et la prise de courant pour vous assurer que l'appareil est correctement branché.

Si l'appareil est correctement branché, le problème peut venir des fusibles.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

/!\ Risque d'incendie et d'électrocution.

Arrêtez immédiatement d'utiliser votre appareil, débranchez la prise principale et contactez le service après-vente EMS.

/!\ Risque d'explosion de la bouteille.
/Débranchez d'abord la prise de courant.

Ce symptôme est généralement dû à une pression d'arrivée d'air non conforme ou à une fissure dans la bouteille d'eau.

1. Cessez immédiatement d'utiliser votre appareil et débranchez-le du réseau.
2. Vérifiez que la bouteille utilisée n'est pas fissurée ou endommagée et, le cas échéant, remplacez-la par une neuve.
3. Vérifiez la pression d'air fournie : elle doit être au minimum à 4,5 bars et idéalement à 6 bars.
4. Si la température de l'appareil est inférieure à 10°C (appareil trop froid), attendez qu'il se réchauffe à température ambiante, puis rebranchez-le au réseau électrique et remettez-le en marche.
5. Si la température de l'appareil est supérieure à 10°C, ou si le problème se répète, cessez définitivement de l'utiliser et contactez le service après-vente EMS.

Utilisez une lingette nettoyante et désinfectante (moins de 35 % d'alcool) conforme aux normes en vigueur dans le pays.

EMS recommande l'utilisation de lingettes
- CleanWipes, IC-100 ou PlastiSept Eco Wipes de ALPRO MEDICAL GmbH.
- Micro-Kleen3™ Surface Disinfectant Wipes de Micro-Scientific.
 Essuyez et séchez l'appareil après la désinfection et/ou la décontamination.
Une fois par semaine, utilisez un chiffon en microfibres humide avec de l'eau chaude pour éliminer les résidus que les lingettes peuvent laisser sur l'AIRFLOW® Prophylaxis Master, les cordons et les pièces à main, puis séchez-les avec un chiffon doux non pelucheux

N'UTILISEZ PAS de serviettes en papier car elles peuvent être abrasives.
Ne vaporisez pas de produits directement sur votre appareil.
 Suivez attentivement les instructions fournies par le fabricant des lingettes.
N'utilisez PAS les lingettes CaviWipes™ ou Advantaclear qui endommagent les produits EMS.

/!\Risque d'incendie et d'électrocution.
/!\ Débranchez la prise de courant.
Cessez immédiatement d'utiliser votre appareil, débranchez-le et contactez le service après-vente EMS.

Allez dans la partie DÉMARRAGE et sélectionnez : Comment régler la température et le son de l'AIRFLOW® Prophylaxis Master ?

Il s'agit d'un rappel automatique pour le service d'entretien.

Il est temps d'envoyer votre appareil pour sa révision annuelle. Contactez le service après-vente EMS.

Un défaut matériel permanent ou transitoire a été détecté.
1. Débranchez le cordon d'alimentation de l'appareil
2. Attendez 30 secondes
3. Rebranchez et redémarrez l'appareil
Si la LED clignote toujours orange, essayez de connecter une nouvelle pièce à main PIEZON®. Si le problème persiste contactez le service après-vente EMS.

Les piles lithium 2x AA de la pédale doivent être remplacées.
Il est également possible que vous deviez réappairer la pédale de l'appareil.
Effectuez un nouvel appairage en regardant la vidéo dans la partie MAINTENANCE et sélectionnez la vidéo Comment appairer la pédale sans fil avec l'AIRFLOW® Prophylaxis Master ?

Le problème peut avoir de multiples causes. Plusieurs vérifications doivent être effectuées étape par étape.
1. La pédale n'est pas détectée (au moins une pédale doit être connectée pour faire fonctionner l'appareil) :
2. Le câble de la pédale est déconnecté (en cas d'utilisation de pédale filaire). Vérifiez que le jack est bien branché. Redémarrez l'appareil.
3. La pédale sans fil n'est pas appariée. Effectuez un nouvel appairage en regardant la vidéo en allant dans la partie MAINTENANCE dans l'onglet Comment appairer la pédale sans fil avec l'AIRFLOW® Prophylaxis Master ?

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Les cordons des pièces à main AIRFLOW® et PIEZON® ne sont pas détectés ou pas branchés. Les cordons doivent être branchés pour que l'appareil fonctionne. Vous devez reconnecter les cordons.
1. Éteignez l'appareil
2. Sous l'appareil, ramenez la languette vers vous et débranchez le bloc noir du cordon.
3. Débranchez l'AIRFLOW® et le PIEZON® et nettoyez les contacts électriques (jacks) des cordons. Soufflez également au niveau des prises pour les nettoyer.
4. Réinstallez les deux cordons des pièces à main : réinsérez le bloc noir dans la fente en veillant à ce que le point blanc du connecteur soit aligné au point noir de l'appareil et poussez-le fermement jusqu'à ce que le vert/verrou apparaisse
5. Redémarrez l'appareil.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

/!\ Risque d'incendie et d'électrocution.
/!\Débranchez d'abord la prise de courant.

1. Votre appareil est trop chaud. Débranchez l'appareil pendant une heure et remettez-le en marche.
2. Votre appareil est trop froid. Attendez que l'appareil atteigne la température ambiante et essayez de le rallumer.
3. Essayez de connecter une nouvelle pièce à main PIEZON®. Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Remarque : Cette erreur s'affiche également lorsque l'appareil fonctionne à la température minimale (conditions de fonctionnement : 10 °C à 35 °C). Dans ce cas, attendez que l'appareil atteigne la température ambiante.

Soit la conduite d'air n'est pas connectée, soit la pression d'air est insuffisante.​

1. Vérifiez que la conduite d'air n'est pas pliée et vérifiez le compresseur d'air. Le compresseur d'air doit fournir une pression minimum de 4,5 bars et idéalement de 6 bars. ​
2. Vérifiez la propreté du filtre à air et remplacez-le s'il est sale.​

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Le problème peut avoir de multiples causes. Plusieurs vérifications doivent être effectuées étape par étape.
Le système AIRFLOW® (cordon-pièce à main-chambre à poudre) peut être obstrué.
1. Suivez le processus pour déboucher la pièce à main en regardant la vidéo dans la partie MAINTENANCE et sélectionnez l'onglet Comment déboucher la pièce à main AIRFLOW® MAX ?

Si le débouchage de la pièce à main ne résout pas le problème, c'est peut-être le cordon AIRFLOW® qui est bouché.
2. Démontez et nettoyez entièrement le cordon AIRFLOW® notamment son extrémité.
3. Soufflez le avec de l'air comprimé à chaque extrémité. Si l'air ne sort pas, cela signifie que le cordon AIRFLOW® est obstrué.

Si c'est le cas, contactez le service après-vente EMS.

1. La chambre à poudre est remplie au-delà du niveau maximum indiqué.
2. Videz la poudre afin qu'elle ne dépasse pas l'inscription MAX sur la bouteille.
3. Vérifiez que le petit joint d'étanchéité sur le couvercle de la chambre à poudre n'est pas usé/absent, remplacez si nécessaire le bouchon ou le grand joint d'étanchéité BC-262 qui se trouve sur celui-ci.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Nettoyez la chambre à poudre, le bouchon et les joints toriques inférieurs avec un chiffon humide. Nettoyez également les éléments de connexion de l'appareil.

Si le problème n'est pas résolu, il se peut que vous deviez remplacer la chambre à poudre ou le bouchon de la bouteille par des neufs.

Le problème peut avoir de multiples causes. Plusieurs vérifications doivent être effectuées étape par étape.
Retirez la pièce à main AIRFLOW® Et essayez de mettre la chambre à poudre sous pression.
Si la chambre à poudre est pressurisée :
1. La pièce à main est peut-être obstruée. Suivez la procédure pour déboucher la pièce à main en regardant la vidéo dans la partie MAINTENANCE et sélectionnez l'onglet Comment déboucher la pièce à main AIRFLOW® MAX ?

Si la chambre à poudre ne se pressurise pas, 2 options s'offrent à vous :
1. Le problème est le même pour les deux chambres à poudre
- La pression d'air peut être insuffisante. Vérifiez que le compresseur est en marche et que l'appareil est correctement connecté. Si nécessaire, contactez votre technicien et vérifiez la pression d'air.
2. Le problème n'est pas le même avec les deux chambres à poudre
- La poudre peut être bloquée à l'intérieur de la chambre. Secouez correctement la chambre à poudre avant de l'utiliser.
- Si cela ne suffit pas, retirez la poudre de la chambre à poudre, séchez-la à l'aide d'air comprimé et remplissez-la avec de la nouvelle poudre.
- Si cela ne suffit pas, procédez à un nettoyage complet de la chambre. Suivez la procédure pour nettoyer la chambre à poudre en regardant la vidéo dans la partie  MAINTENANCE et sélectionnez l'onglet Comment nettoyer la chambre à poudre ?

Si le joint torique supérieur du bouchon est manquant, un nouveau bouchon est nécessaire.
Si le joint torique intérieur du bouchon est manquant ou endommagé, un nouveau joint torique est nécessaire.
Si le joint torique situé au dessous de la bouteille est manquant, cette partie doit être remplacée dans son intégralité.
Si cela ne suffit pas, remplacez la chambre à poudre ou le bouchon du flacon par une pièce neuve ou contactez le service après-vente EMS.

1. Assurez-vous que le bouchon de la bouteille soit correctement fermé.
2. Nettoyez le raccord : sur le bouchon et les côtés de l'appareil.
3. Si le flacon fuit toujours, vérifiez que le flacon et le bouchon ne sont pas fissurés.
4. Remplacez la bouteille et/ou le bouchon si ils sont endommagés

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

1. Assurez-vous que vous avez réglé vos régulateurs d'eau sur 10 : débit maximum sur les cordons.
2. Assurez-vous que vos cordons sont bien connectés et que la pression est suffisante (pression d'air : 4,5 à 7 bars. Idéalement 6 bar. / pression d'eau : 2 à 5 bar)
3. Effectuez une deuxième phase de rinçage avant le traitement.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

1. Eteignez l'appareil.
2. Sous l'appareil, ramenez la languette vers vous et débranchez le bloc noir du cordon (le connecteur) 
3. Vérifiez que le connecteur ne contient pas de Night Cleaner séché. S'il y a des traces, nettoyez-les.
4. Pour la partie PIEZON®, vérifiez les 4 broches dorées du connecteur de la pièce à main. Si les broches de la pièce à main ou du cordon contiennent du Night Cleaner, nettoyez-les. Si elles sont oxydées, remplacez-les.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Vérifiez si la pièce à main est correctement raccordée

Pour le cordon AIRFLOW® : En cas de fuite au niveau de la connexion du cordon AIRFLOW® et de la pièce à main AIRFLOW® remplacez les joints toriques du cordon par les joints de rechange fournis dans le kit EL-1076 situé dans la boîte d'application AIRFLOW® livré avec votre appareil. Suivez le processus d'entretien en regardant la vidéo dans la partie MAINTENANCE et sélectionnez l'onglet Comment remplacer les joints toriques du cordon AIRFLOW®  ?

Pour la partie PIEZON® : En cas de fuite au niveau de la connexion du cordon PIEZON® et de la pièce à main PIEZON® remplacez les joints toriques du cordon par les joints de rechange BC-083 situés dans la boîte d'application PIEZON® livré avec votre appareil. Suivez le processus d'entretien en regardant la vidéo dans la partie  MAINTENANCE et sélectionnez l'onglet Comment remplacer le joint torique du cordon PIEZON® ?

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

/!\Risque d'incendie et d'électrocution.

Il est peut-être temps de remplacer les joints toriques.
1. Éteignez l'appareil
2. Sous l'appareil, ramenez la languette vers vous et débranchez le bloc noir du cordon (le connecteur).
3. Vérifiez l'intégrité des joints toriques.
Si les joints toriques sont usés : contactez le service après-vente EMS pour en obtenir de nouveaux.
Si les joints toriques ne sont pas usés, le câble n'est peut-être pas correctement connecté. Vérifiez les connexions au niveau du cordon.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

La vanne à poudre AIRFLOW® est peut-être usée/percée ou la connexion de l'appareil est sale et laisse échapper de la poudre.
1. Déconnectez le cordon, nettoyez la prise d'air et reconnectez le cordon.
Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

La valve du cordon AIRFLOW® ne se ferme pas. Contactez le service après-vente EMS.

Dans le cas où la pédale est restée enfoncée plus de 10min, il suffit d'éteindre l'appareil et de réessayer.
Le problème peut avoir de multiples causes. Plusieurs vérifications doivent être effectuées étape par étape. 
1. Éteignez l'appareil, débranchez et rebranchez les cordons AIRFLOW® et PIEZON®. Essayez à nouveau.  
2. Effectuez un nouvel appairage. Pour vous aider, vous pouvez regarder la vidéo : Comment appairer la pédale sans fil de votre AIRFLOW® Prophylaxis Master ? dans la partie MAINTENANCE. Essayez à nouveau.  
3. Changez les 2 piles au lithium AA. Effectuez un nouvel appairage. Essayez à nouveau. 

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

1. Débranchez et rebranchez la pédale.
2. Vérifiez que le câble n'est pas endommagé.
3. Redémarrez l'appareil.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Assurez-vous que la pédale soit correctement positionnée devant l'appareil et que rien ni personne ne se trouve entre l'appareil et la pédale.
Assurez-vous que vous utilisez des piles au lithium.
Il est également possible que vous deviez réappairer la pédale à l'appareil.
Effectuez un nouvel appairage en regardant la vidéo dans la partie MAINTENANCE sous l'onglet Comment appairer la pédale sans fil avec l'AIRFLOW® Prophylaxis Master ?

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

1. Vérifiez la bague de clipsage située à l'extrémité du cordon. Cette bague ne doit pas être endommagée/déformée et doit être correctement positionnée.
2. Si la bague est trop lâche, remplacez-la par une nouvelle. Assurez-vous que le joint torique orange soit placé du bon côté. La surface plane doit être orientée vers le cordon. Pour vous aider vous pouvez suivre la vidéo Comment remplacer les joints toriques du cordon AIRFLOW® dans la partie MAINTENANCE 

Nettoyez et séchez les 4 broches dorées situées sous la pièce à main et sur le cordon. Rebranchez les deux et réessayez.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Pour toutes les pièces à main : Assurez-vous que vous avez réglé l'eau sur 10 (débit maximum)

Pièce à main AIRFLOW®
1. Vérifiez que la pièce à main ne soit pas bouchée : retirez la pièce à main et vérifiez que l'eau s'écoule du cordon. Si la pièce à main est bouchée, suivez le processus d'entretien dans la partie MAINTENANCE et sélectionnez l'onglet Comment déboucher la pièce à main AIRFLOW® MAX ?
2. Vérifiez la propreté de votre filtre à eau et remplacez-le si nécessaire. Débranchez la prise secteur avant de procéder à l'entretien du filtre.
3. Assurez-vous que votre alimentation en eau est bien raccordée et que la pression est suffisante.
Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Pièce à main PERIOFLOW® 
1° Remplacez la busette PERIOFLOW
2° Retirez la busette PERIOFLOW et vérifiez qu'un jet d'eau sort de la pièce à main
Si ce n'est pas le cas, contactez le service après-vente EMS.
 

Vérifiez si la pièce à main est correctement raccordée

Pour les pièces à main AIRFLOW® et PERIOFLOW® : En cas de fuite au niveau du raccord entre la pièce à main AIRFLOW® et le cordon AIRFLOW® remplacez les joints toriques par les joints de rechange fournis dans le kit EL-1076 situé dans la boîte d'application AIRFLOW® livrée avec votre appareil. Pour réaliser cette étape vous pouvez suivre la vidéo située dans la partie MAINTENANCE qui s'intitule Comment remplacer les joints toriques du cordon AIRFLOW®?

Pour les pièces à main PIEZON® : En cas de fuite au niveau du raccord entre la pièce à main PIEZON® et le cordon PIEZON® remplacez les joints toriques du cordon par les joints de rechange BC-083 fournis dans la boîte d'application PIEZON® livrée avec votre appareil. Vous pouvez suivre les étapes à réaliser en regardant la vidéo dans la partie MAINTENANCE dans l'onglet Comment changer le joint torique de la pièce à main PIEZON® ?

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

1. Vérifiez la position de la busette PERIOFLOW et sa position sur la pièce à main
2. Remplacez la busette PERIOFLOW
3. Vérifiez qu'il n'y a pas de résidus entre la busette PERIOFLOW et la pièce à main
4. Vérifiez que rien n'affecte l'alignement de la busette PERIOFLOW

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

Assurez-vous que vous utilisez une solution approuvée pour le nettoyage. Suivez les instructions d'entretien sur https://eifu.ems-instruction.com/EMS/, sélectionnez votre pays et entrez le code produit FB-358.
Veillez à ce que la pièce à main soit complètement sèche avant la stérilisation. 

Pièce à main AIRFLOW® :
1. Vérifiez l'état de la buse
2. Remplacez la pièce à main

Pièce à main PERIOFLOW® 
1. Vérifiez l'état de la buse.
2. Si la busette PERIOFLOW ne tient pas ou n'est pas étanche, veuillez contacter le service après-vente EMS.

Pièce à main PIEZON®
Si la pièce à main PIEZON® tombe sur l'Instrument PIEZON® : Remplacez l'Instrument PIEZON® 
Vérifiez l'état général de la pièce à main.
Si la pièce à main PIEZON® ne fonctionne pas ou en cas de doute, contactez le service après-vente EMS

1. Nettoyez et séchez la connexion de la pièce à main et réessayez.
2. Votre PIEZON® a pu s'éteindre suite à des dépassements de temps d'activité :
- après 10 minutes de fonctionnement continu,
- ou après 20 secondes d'inactivité hors du support.
Dans les deux cas, remettez la pièce à main dans son support, attendez 1 minute et réessayez.

Si le problème persiste, contactez le service après-vente EMS.

1. Vérifiez le guide lumière et remplacez-le si nécessaire. La référence du produit est FV-065.
2. Si la lumière est toujours faible, remplacez la pièce à main. Contactez le service après-vente EMS.

Remplacez le guide lumière. La référence du produit est FV-065.

Arrêtez immédiatement d'utiliser votre appareil et contactez le service après-vente EMS.