Na EMS, estamos dedicados a fornecer soluções inovadoras, dispositivos excecionais e um ótimo apoio ao cliente. É por isso que, quando escolhe um dispositivo EMS, também beneficiará de uma garantia sem complicações, assegurando total tranquilidade. A nossa garantia cobre todas as reparações ou substituições necessárias e é suportada por uma equipa de assistência totalmente dedicada que está sempre disponível.

Além disso, ao registar-se para obter uma conta MyEMS, estará a desbloquear uma série de funcionalidades e recursos exclusivos. Aceda a orientações completas, controle os seus dispositivos registados e mantenha-se a par do período de garantia restante. Além disso, ganha acesso à biblioteca científica exclusiva, onde pode mergulhar nos estudos e descobertas mais recentes, bem como ao centro de media, que lhe fornece uma série de material suplementar para melhorar o seu conhecimento e experiência.

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No entanto, existem circunstâncias em que a garantia da EMS não cobre a reparação ou substituição de um dispositivo. 

• A garantia não cobre o desgaste de peças, nem de consumíveis e acessórios como anéis de vedação, filtros de água, pós, mangueiras de fornecimento de água, bem como instrumentos e bocais como resultado de um desgaste normal.
• A garantia considera-se nula caso o dispositivo tenha sido usado com pós, instrumentos (consultar apenas o AFPM) e brocas dentárias que não sejam os originais EMS.
• A garantia é anulada se o dispositivo tiver sido aberto por uma pessoa não qualificada.
• A EMS e o distribuidor do dispositivo não se responsabilizam por danos diretos ou consequentes ou danos resultantes de uma utilização inadequada que surja particularmente através da não observação das instruções de utilização, ou de uma preparação e manutenção inapropriadas.
• A EMS revoga qualquer responsabilidade pela segurança do dispositivo e declara a garantia nula se for levada a cabo uma reparação ou assistência por terceiros não autorizados ou se forem usadas peças sobresselentes não genuínas.
• Note que os serviços de manutenção não estão cobertos pela garantia EMS. Independentemente do estado da garantia do seu dispositivo, o custo dos serviços de manutenção terá de ser suportado separadamente.

Para garantir a segurança e o desempenho anual do doente e do utilizador, a EMS recomenda vivamente que programe a manutenção anual do seu dispositivo. Esta manutenção preventiva deve ser feita anualmente ou depois de 2000 horas de utilização (indicadas por um LED 1 laranja sólido no seu dispositivo, assinalando a necessidade de contactar o seu fornecedor de serviço EMS), consoante o que ocorrer primeiro. Adicionalmente, no caso de avarias persistentes identificadas pelo utilizador ou reportadas pelo diagnóstico do dispositivo, pode ser necessário um serviço qualificado de reparação para tratar o problema efetivamente. 

Para organizar a manutenção anual do seu dispositivo, contacte a nossa equipa de pós-venda em ssav@ems-ch.com. Vão dar-lhe orientações em relação ao processo de organização do contrato de manutenção necessário, incluindo opções de empréstimo, bem como coordenar a recolha conveniente do seu dispositivo diretamente da sua clínica dentária.