LA GARANTÍA EMS

En EMS, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras, dispositivos excepcionales y una gran atención al cliente. Por eso, cuando elija un dispositivo EMS, también se beneficiará de nuestra garantía sin complicaciones, que le garantiza una total tranquilidad. Nuestra garantía cubre cualquier reparación o sustitución necesaria, con el respaldo de nuestro comprometido equipo de asistencia, siempre disponible para ayudarle.

Además, al registrarse para obtener una cuenta MyEMS, desbloqueará una serie de funciones y recursos exclusivos. Acceda a directrices completas, realice un seguimiento de sus dispositivos registrados y manténgase informado sobre el periodo de garantía restante. Además, tendrá acceso a nuestra amplia biblioteca científica, donde podrá profundizar en las últimas investigaciones y descubrimientos, y a nuestro centro multimedia, que le proporcionará abundante material complementario para mejorar sus conocimientos y experiencia.

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¿QUÉ CUBRE?

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Los dispositivos EMS están diseñados para ofrecer un alto rendimiento continuo. Si un dispositivo EMS se utiliza de la forma prevista, de acuerdo con los términos y condiciones de EMS, y experimenta una avería dentro del periodo de garantía, es nuestra responsabilidad repararlo o sustituirlo. Nuestra garantía cubre los daños causados por defectos de fabricación o de los materiales.

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Nuestra garantía cubre los dispositivos y accesorios, como mangos, cámaras de polvo, pedales, cables, mangueras y botellas, durante 1 año. Todas nuestras reparaciones utilizan piezas originales de EMS. Si no podemos reparar su máquina, se la sustituiremos. 

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La clínicas certificadas  GBT reciben un segundo año de garantía en sus nuevos AIRFLOW® Prophylaxis Master y AIRFLOW® ONE. Esta garantía sólo es válida si el primer mantenimiento anual se realiza en los 12 meses siguientes a la compra. Haga clic aquí para obtener más información sobre la certificación GBT.

¿QUÉ NO CUBRE?

No obstante, existen algunas circunstancias en las que la garantía EMS no cubre la reparación o sustitución de un dispositivo.  

  • La garantía no cubre el desgaste de las piezas, ni los consumibles y accesorios, como anillos de sellado, filtros de agua, polvos, mangueras de suministro de agua, así como instrumentos y toberas, como resultado de un uso normal. 
  • La garantía quedará anulada si el aparato se ha utilizado con polvos, instrumentos (sólo AFPM) y mangos no originales de EMS.  
  • La garantía quedará anulada si el aparato ha sido abierto por una persona no cualificada. 
  • EMS y el distribuidor del dispositivo no aceptan ninguna responsabilidad por lesiones o daños directos o indirectos resultantes de un uso inadecuado, derivados en particular de la inobservancia de las instrucciones de uso, o de una preparación y mantenimiento inadecuados. 
  • EMS declina toda responsabilidad en cuanto a la seguridad del aparato y declara nula la garantía si el mantenimiento o la reparación son efectuados por un tercero no autorizado o si se utilizan piezas de recambio no originales. 
  • Tenga en cuenta que los servicios de mantenimiento no están cubiertos por la garantía de EMS. Independientemente del estado de la garantía de su dispositivo, el coste de los servicios de mantenimiento deberá sufragarse por separado.

EL MANTENIMIENTO ANUAL DE SU APARATO

Para garantizar la seguridad y un rendimiento óptimo tanto para el paciente como para el usuario, EMS recomienda encarecidamente programar el mantenimiento anual de su dispositivo. Este mantenimiento preventivo debe llevarse a cabo anualmente o después de 2.000 horas de uso (indicado por un LED 1 naranja fijo en su dispositivo, señalando la necesidad de ponerse en contacto con su proveedor de servicios EMS), lo que ocurra primero. Además, en caso de averías persistentes identificadas por el usuario o notificadas por el diagnóstico del dispositivo, puede ser necesario recurrir a un servicio de reparación cualificado para solucionar el problema de forma eficaz. 

 

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Para concertar el mantenimiento anual de su dispositivo, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa en serviciotecnico@ems-espana.com. Ellos le guiarán a través del proceso de concertación del contrato de mantenimiento necesario, incluidas las opciones de préstamo, y coordinarán la recogida de su dispositivo directamente en su clínica dental.