Mission and Values

EMS SERVISNÍ CENTRUM

Servisní centrum pro české zákazníky se nachází v Polsku v Katovicích. Je to jedno z mála míst na světě a jediné ve východní Evropě, kde majitelé a uživatelé EMS zařízení, rychle a efektivně získají profesionální podporu a pomoc přímo od výrobce, vždy se švýcarskou precizností. Vítejte!

nyon_cz

Kvalita a preciznost ze Švýcarska

Jsme tu pro vás, abychom vám zaručili po mnoho let bezproblémový provoz vašeho EMS zařízení.

EMS servisní centrum v Katovicích úzce spolupracuje s výrobním závodem EMS ve švýcarském Nyonu a pravidelně je hodnoceno a certifikováno za kvalitu práce. Se svým zařízením se jim můžete bez obav svěřit a jejich úkolem vám bude poskytnout opravu v co nejkratší době.


CO NABÍZÍME?

CO NABÍZÍME?

edit

EMS servisní centrum

Pravidelné audity standardů, postupů a kvality našich služeb zajišťují, že naše servisní postupy jsou stejné jako ve švýcarském výrobním závodě, což zaručuje plně profesionální servis k vaší plné spokojenosti.

Efficiency

Rychlost

Díky úzké spolupráci se švýcarským výrobním závodem zajišťujeme nejkratší možnou dobu provedení vaší servisní žádosti.

career

Kvalifikovaný a zkušený tým

Častá servisní školení umožňují mezinárodní výměnu znalostí a zkušeností, a proto jsou naši technici obeznámeni s konstrukcí a provozem EMS zařízení.

swiss_instruments

Pouze originální díly

Používáme pouze originální náhradní díly výrobce dodávané přímo ze švýcarského továrního skladu.

JAK VÁM MŮŽEME POMOCI?

  1. 1 - LOKÁLNÍ SERVISNÍ PODPORA - ŘEŠENÍ JEDNODUCHÝCH PROBLÉMŮ A DOMLUVENÍ SERVISU
  2. 2 - OPRAVY V RÁMCI ZÁRUKY 
  3. 3 - POZÁRUČNÍ OPRAVY
  4. 4 - PRAVIDELNÉ SERVISNÍ KONTROLY VČETNĚ BTK
  5. 5 - ZÁPŮJČNÍ PŘÍSTROJ PO DOBU SERVISU

PRAVIDLA PŘIJETÍ EMS ZAŘÍZENÍ DO SERVISU:

  1. 1 - Vyplňte online Formulář pro objednání servisní opravy RMA dokument 
  2. 2 - Ve formuláři nahrajte kopii faktury v případě reklamace v rámci záruky nebo roční servisní prohlídky po 1. roce
  3. 3 - Pokud požadujete zápůjční přístroj prosím přečtěte a přijměte podmínky pronájmu (součástí RMA dokumentu)
  4. 4 - EMS servisní podpora vás bude následně telefonicky kontaktovat ohledně vyzvednutí přístroje, jeho správného zabalení a dalšího postupu

ZÁRUKA NA SERVISNÍ SLUŽBY

Víme, co děláme a přebíráme za to plnou odpovědnost

EMS Poland sp. z.o.o. poskytuje 12měsíční záruku na náhradní díly a servisní služby poskytované servisním střediskem. Záruka se vztahuje na opravu nebo výměnu dílů a komponentů použitých v procesu opravy, které byly poškozeny v důsledku vady materiálu nebo výroby, a na poskytovaný servis.

Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nedodržením pokynů k použití, používáním zařízení v rozporu s jeho určením, úpravami nebo pokusem o opravu osobou, která nebyla autorizována výrobcem.

 Záruka je poskytována v souladu s celosvětovými záručními podmínkami pro servisní služby a náhradní díly skupiny EMS Electro Medical Systems S. A.

 

Adresa servisu:

EMS POLAND SP. Z O.O.

Centrum Serwisowe

Al. Roździeńskiego 188H

Biurowiec Brema I p.

40-203 Katowice


KONTAKT

KONTAKT NA SERVISNÍ PODPORU EMS CZ/SK

phone: