サポート

保証

EMSでは、保証サービスを通じて、お客様の機器が常にスムーズに稼働するようサポートしています。保守点検や修理対応にて、大切な機器をしっかりと保護します。また、GBT認定のご施設は3年間の延長保証プランもご用意しております。詳細はお問い合わせください。

EMSでは、製品のダウンタイムを最小限に抑えるための保証サービスを提供しています。

1年間の標準保証

製造上の不具合に対して、技術料金、部品料金を保証します。

保証期間
機器導入日より1年間
対象機器
- エアフロー　プロフィラキシス　マスター
- エアフロー　ワン
対象付属品
エアフローハンドピース
- ピエゾンハンドピース
- パウダーチャンバー（クラシック、プラス）、フットペダル（ワイヤレス、有線）、ハンドピースコード（エアフロー、ピエゾン）、ボトル（ピエゾン、ナイトクリーナー、ウォーター）
保証内容
製造上の欠陥に対し、純正EMS部品を使用して修理または交換を行います。

EMS 1年間標準保証

GBT認定クリニック向け3年間延長保証

GBT認定のご施設におきまして、長期延長保証が適用となります。

保証期間
3年間（標準保証＋2年間の延長保証）
対象機器
- エアフロー　プロフィラキシス　マスター
- エアフロー　ワン
対象付属品
対象付属品を調査中
保証内容
EMS純正品の付属品、消耗品を使用していること。毎年の定期メインテナンス（保守点検）を受けていること。

GBT認定クリニック向け延長保証

ぜひ、GBT認定クリニックになりましょう

志を同じくする歯科医療従事者たちが集う、特別なネットワークの一員として、より大きな変革の最前線に立ちましょう。

GBT認定クリニックの取得方法

エアフロー® MAX

保証対象外項目

以下の内容は保証の対象外です：

通常使用による摩耗や劣化（例：ウォーターフィルター、ハンドピースコード等）
EMS純正品以外の消耗品による損傷
誤使用、非認可のメンテナンス、または取扱説明書に従わない使用
メンテナンスサービス（これらは有償となります）

保証が無効となる場合

純正品以外の消耗品・パウダー・チップを使用した場合

EMSが認定していない業者または第三者による修理・改造を行った場合
非認可の業者または第三者による修理を行った場合
非正規部品（コピー品・互換品）を使用した場合

よくある質問（FAQ）

お問い合わせ・お申し込み先：
EMS ファーストレベルサポートまでご連絡ください。
電話：0120-956-782
メール：japantechsupport@ems-ch.com

定期点検を行わない場合、保証が無効となる可能性があります。特に、定期点検によって未然に防ぐことができた不具合の場合はご注意ください。

EMS製部品ではない、非純正部品やパウダーを使用すると、直ちに保証が無効となります。

MyEMSに製品を登録しましょう

登録することで、登録済みデバイスの管理ができ、保証期間の残り日数を確認できます。さらに、限定機能や関連ドキュメントへのアクセスも可能になります。まだ登録していませんか？今すぐ MyEMSアカウントを作成しましょう！

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